Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del Responsable

Velora Tech S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Velora” o el “Responsable”), con domicilio en León, Guanajuato, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

II. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Datos fiscales (proporcionados voluntariamente para facturación):

• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Razón social
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal y uso CFDI

Datos de uso del servicio:

• Información sobre propiedades registradas
• Datos de inquilinos que el usuario registre en la plataforma
• Historial de pagos y contratos

El Responsable no recaba datos personales sensibles conforme a lo dispuesto en el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma Velora
• Prestar los servicios de gestión de propiedades, contratos y pagos contratados
• Procesar pagos de suscripción y rentas a través de pasarelas de pago autorizadas
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando sean solicitados
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con el uso del Servicio
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables

Finalidades secundarias (requieren consentimiento expreso):

• Envío de comunicaciones de marketing, promociones y novedades del producto
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Elaboración de estadísticas agregadas y anonimizadas

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de datos con finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@velora.mx en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del Servicio.

IV. Transferencias de datos

El Responsable podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin que se requiera su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

Los proveedores ubicados fuera de México cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana. El Responsable no vende datos personales a terceros para fines publicitarios.

V. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos deberá enviar una solicitud a:

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial vigente

El Responsable responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. La resolución se comunicará por correo electrónico.

VI. Medidas de seguridad

El Responsable mantiene medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas de seguridad.

VII. Uso de cookies

Velora utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario. No se emplean cookies de rastreo para publicidad conductual. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso puede ser modificado para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será comunicada a través de la plataforma y por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

IX. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.